ميثاق المستخدمين

ميثاق المستخدمين

  • توفر بوابة الحكومة المصرية الخدمات والمعلومات على مدار الساعة في 365 يوم في العام كما أن البوابة متاحة للمستخدمين بنسبة %99.9.
  • تطبق البوابة أفضل تقنيات الأمن المعتمدة عالميا لحماية بيانات المواطنين من بيانات شخصية أو بيانات تخص الدفع الإلكتروني كما تستعمل شهادة الSSL الخاصة بتشفير المعلومات عبر شبكة الإنترنت.
  • تتوافق البوابة مع:
    • إنترنت إكسبلورر النسخة 9
    • فايرفوكس 6.0.2
    • كروم 14
    • سفاري
  • تتوفر البوابة باللغتين العربية والإنجليزية.
  • يقوم العاملون على البوابة باستقبال الاقتراحات والتعليقات على البوابة والتواصل مع المواطنين من خلال العديد من الوسائل مثل تقييم مستوى الخدمة و استطلاع آراء المستخدمين والمدونة والتواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي .

شكاوى المواطنين ومقترحاتهم

إذا كانت لديكم أي شكاوى أو مقترحات لأي من الخدمات أو المعلومات المقدمة من خلال البوابة يرجى الاتصال بنا من خلال القنوات التالية :
  • الاتصال بالرقم المختصر 19468 أو 19gov من الساعة 8ص إلى الساعة 10م.
  • الذهاب إلى رابط شكاوى المواطنين ثم بوابة الحكومة المصرية.
  • التحدث عبر البوابة مع أحد ممثلي خدمة المواطنين من الساعة ال9 ص وحتى ال4 عصراً من الأحد إلى الخميس.